ダイナースの広告記事が酷いと話題!企業の言い訳でさらにイメージ低下

 

ダイナースクラブ(Diners)といえば、高級で格式の高いクレジットカードとして有名です。

社会的な地位、収入や資産がある一定の基準に達していないと持つことができない、使う人を選ぶカードです。

一般のクレジットカード会社のゴールドカードを持つよりも難しいと言われるぐらいですので、まさに保有できることはステータスとも言われております。

 

そんな誰もが認める高級ブランドカード会社のダイナースクラブですが、先日雑誌ゲーテ(GOETHE)のウェブ版に掲載された広告記事「美人秘書たちの本音トーク炸裂! いま男性が持つべきクレジットカードとは?」で話題になってしまいました。

ちょっと調子に乗ってしまったようで、これ以上のクレームや苦情を恐れ、早々に削除されました。

果たして、どんな内容だったのか?

 

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ネットで話題になったダイナースクラブの広告記事はどんな内容だったのか?

問題になったダイナースクラブの広告記事とはどんなものだったのか?

こちらのWeb記事に詳しいことが書かれております。

 

要約すると次の通りです。

 

  • 実在する会社の現役秘書がで男性が持つべきクレジットカードについて座談会形式で語った。
  • 内容の一部に「通販サイトのカードでいばられてもね(笑)」という発言あり。
  • さらに「男性がカメラ系家電量販店のカードを取り出した時、気まずく感じ見ぬふりをした」
  • 他にも「百貨店やスーパーなどのカードしか持ってないと、何もこだわらない人なのと思ってしまう」という発言も。
  • この広告が掲載されるや否や、たちまち賛否両論が巻き起こった。
  • 多くはダイナースが他社カードを貶めるようなことをして、逆に自らのブランドイメージを下げたなど批判的である。
  • また、登場した秘書の評判もガタ落ちになるというコメントもあり。

 

 

けんすうさんのツイートにもある通り、これはダイナースカードを保有している顧客からしても失望する内容でしょう。

まさか、天下のダイナースがこんな見下すような広告を打ってくるとは思いませんから。

 

ダイナースの広告記事を掲載した担当者の言い訳がさらに酷い

それにしても、なぜダイナースクラブがこんな広告を出したのか?

先ほどの記事に、企業の担当者のコメントも掲載されていました。

 

広告主である三井住友トラストクラブのマーケティング担当者よると、

 

  • 広く若者層に支持されているゲーテの独自の視点で企画し、若い読者向けの切り口で制作した。
  • 内容について賛否は承知しており、真摯に受け止めてるとのこと。
  • ゲーテから持ち込まれた提案で企画・制作はすべてゲーテに一任した。
  • 秘書たちの発言については実際の発言で、誘導や指示はしていない。
  • 指摘を受け、予定より早く記事の掲載を終了した。

 

なんだか必死に言い訳しているのがわかりますね。

自分たちが意図したものではなく、ゲーテや秘書たちが勝手にやったものと責任を押し付けていますね。

 

ダイナースクラブともあろう企業がなんと小さいことでしょう・・・。

 

マーケティング担当者であれば、今時のWebマーケティングでこういうリスクがあることを予測できるはずなのですが、何にもチェックしなかったのでしょうか?

その点もあまりにもずさんと言わざるを得ません。

 

格式高くするのであれば広告掲載など不要なのでは?

普通、ダイナースカードなどは持つ人を選ぶカードですから、わざわざこんな広告をしなくても、勝手に顧客が集まりそうな気がします。

それなのに、こういう広告による宣伝、特に若年層を対象にするとは実はあまり顧客が集まっていないのかもしれませんね。

特に、これからは少子高齢化も進みますから、早いうちに囲い込みをしたかったのかもしれません。

 

まあ、今回掲載された広告の内容を批判的にいうのは、庶民のひがみだと言えばそうかもしれません。

(多分、ダイナースや秘書たちの本音はそうなのかもしれません)

 

しかし、すでにダイナースカードを保有している顧客やカード会社を敵に回したのは誤算でした。

多分、今回のマーケティング担当者やその上司は始末書ものでしょう。

火消しに必死みたいですが、ゲーテなどに責任を押し付けてしまったコメントをしたのはダメですね。

堂々と謝罪すればよかったのに。

 

これで、しばらくはダイナースクラブも広告を自粛するかもしれません。

とは言え、これぐらいで屋台骨が揺らぐような企業ではないですので、忘れたころに再開するでしょう。

いい機会ですので、マーケティングの戦略も変えていいのではないでしょうか。

ブランドイメージをアップするために「選ばれたあなただけにお届けします」など優越感を持たせるなど。

 

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